为方便广大读者更好地了解并使用图书馆，增强公共图书馆间的协同协作功能，特制定此规则。

1. 咨询员要熟悉并熟练使用该咨询平台，为读者提供文明优质的网上咨询服务。
2. 在线咨询只回答与图书馆业务相关的问题，其他问题咨询员有权不予解答。
3. 该平台是面向读者的咨询平台，在回答咨询时请勿闲聊。
4. 实时在线咨询值班时间为周一、周二、周四和周五上午8:30-11:30，下午13:00-16:50，午休时间为11:30-13:00，周三为8:30-11:30，双休日、法定节假日休息。午休时间请咨询员退出登录，下午上班时再次重新登录。上个周末未解答的离线咨询由这周的值班人员解答。
5. 解答咨询时要有耐心，注意用语的礼貌和严谨。
6. 若同时在线咨询的读者较多，不能马上解答的，要告知“比较忙碌，回复稍慢”。
7. 及时解答读者的离线咨询。受理咨询课题后，除非遇到特殊情况，否则不应超过24小时。
8. 如有特殊原因不能及时上线或不能上线的，要及时与其他咨询员协调，不能空岗。
9. 超级管理员不定期对每位咨询员的解答咨询进行抽查。

    
 
 

姓   名	时  间
王卓杰	2017.01.03-2017.01.06、2017.02.13—2017.02.17 2017.03.20—2017.03.24
王向一	2017.01.09—2017.01.13、2017.02.20—2017.02.24 2017.03.27—2017.04.01
侯  勇	2017.01.16—2017.01.20、2017.02.27—2017.03.03 2017.04.05—2017.04.07
赵  林	2017.01.22—2017.01.26、2017.03.06—2017.03.10 2017.04.10—2017.04.14
周  艳	2017.02.03—2017.02.10  2017.03.13—2017.03.17 2017.04.17—2017.04.21

　　
　　2017年4月23日，辽图全面开馆后，由信息咨询服务区工作人员与窗口开放时间同步在联合参考咨询协作网值班值班咨询。